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家づくりを始める人へ

住宅展示場

総合展示場写真

家づくりは、とても大きなお金が動きます。
しかしその内訳をチェックすることは、シロウトの施主では困難です。
見積の内訳だけでなく、建物の性能や品質などもチェックが必要です。
そこで、プロの業者とシロウトの施主との間に入って交渉役を果たす「エージェント(代理人)」が求められるようになって来ました。

※住宅CMサービスの業務内容について、簡単にお知りになりたい方は 
こちら(↓)のサイトをご覧ください。

家づくりのための相談窓口 住宅CMサービス

 

従来、このような仕事をしていたのは『宅地建物取引主任』、宅建と言われる資格の取得者です。

不動産会社に所属し、土地や建物の取引に対して相談に応じるプロです。
しかし、注文住宅の、「設計」や「施工」に関しては、必ずしもプロの知識や経験を持ち合わせているわけではありません。ましてや彼らに設計者や施工者をコントロールする事はできません。

耐震強度偽装問題を始めとした、数々の欠陥住宅も、不動産販売会社などの宅建主任が介在しているケースがほとんどです。彼らは基本的に「売ること」が業務なので、チェックはおざなりとなりがちで「売らない」という選択肢はないのです。

このような業界で仕事をしていた人たちの中で、「本当にこんな事を続けていていいのだろうか?」と疑問を持つ人たちが出てきました。

そんな人たちが、消費者のエージェントを目指し起業し始めたのです。

エージェントとは

 インターネットの普及で、数多くの事例やサービスを知ることが出来るようになりました。従来のように、企業の都合のいい情報だけを流せる時代ではありません。
これからは、施主自身が「発注者」として、価格や性能、デザインなど、家づくりの主導権を握る時代です。

ただ、素人である施主がプロと渡り合うのは至難の業です。彼らプロに対抗するためには、専門家をエージェントとして味方に付けるしかありません。

新築の検査を行なう「インスペクション」は、信頼できるサービスがいくつか登場しています。しかし、それだけでは十分とは言えません。プランの作成、業者選択、コストコントロールなど、プロセス全体を通してマネージメントする事ができなくては、満足のできる家づくりとはならないでしょう。

家づくりをトータルでサポートしてくれるエージェント‥‥それが住宅CMサービスです。

代理店という発想

エージェントエージェントというと、特定分野のスペシャリストで、タフな精神と交渉力を持った専門家というイメージがあります。頼りになる存在ですが、あくまで「個人」のスペシャリストです。
いっぽう「エージェンシー」といえば組織になります。広告代理店の東急エージェンシーや旅行代理店の日本旅行(ニッポン・トラベル・エージェンシー)などです。

代理店の仕事は、専門化、多様化した業界や業者を取りまとめ、依頼者の意向を汲んで、手配をしていく専門サービスです。依頼者自身が直接手配することも出来ますが、代理店を通したほうが、スムーズで、しかも安く済むことがほとんどです。

旅行の手配を考えても同じです。
団体旅行だけではなく、個人の旅行や出張なども、旅行代理店に任せる人が増えてきました。特に海外旅行などは、旅行代理店に任せるほうが安心で、しかも安く済みます。現地でのトラブルでも「ヘルプデスク」などがあるので、いざというとき頼りになります。

広告代理店も同じですね。
単にラジオ、やテレビ、新聞といった広告媒体の販売代理ではなく、広告物の制作やイベントの企画など、効果ある施策を効率よく手配していきます。 広告代理店や旅行代理店は、生保や損保などの代理店などと異なり、特定企業に縛られていないということがポイントです。
モノやサービスの販売ではなく、依頼者のニーズに応えるのが役割です。

従来の住宅業界でも、各社施主の要望に基づいて対応をしてきました。顧客満足度を高め、施主のニーズに応えるべく努力してきた企業もたくさんあります。
それは、旅行業界で言えば、リゾートホテルや老舗旅館などの宿泊施設、鉄道やバス会社、航空会社などの交通機関、輸送機関などです。 広告業界で言えば、放送局や新聞社などの媒体側、グラフィックデザイナーや印刷会社といった制作側の組織です。

工務が建てた家それぞれの企業は、良心的で評判の高い仕事をしているかも知れません。また、サービスの質は高いのに、一般相場よりも安い企業があるかも知れません。しかし、知名度がなければ、お客様に選んでいただけません。業界では知名度があるのに、一般消費者には知られていない存在がたくさんあるのです。
そんな企業と、ユーザーを結び付ける存在が「代理店」です。住宅業界には、うもれた優良企業がたくさんあります。大手でなくても、どんな田舎の小さな工務店でも、1棟の家を完成させることは出来るのです。チラシやポスターなどの印刷物を、小さな印刷屋さんがつくることができるように・・・

また、ユーザーにとって、普段慣れていない「手配」を、ひとりで行なうのは不安がいっぱいでしょう。初めて付き合う業者に連絡し、見積を取ったり、資料を取り寄せて、素人がいくら頑張っても比較する判断材料も乏しく、決め手が見つかりません。
こんなとき、家づくりに関しても代理店のような存在があれば便利です。業者側の料金体系や、レベル、対応力などを知っているので、お客さんの要望に応えるいくつかの選択肢を用意することが出来ます。ひとつの企業やサービスだけでなく、ケースによって違う提案ができるのです。

業者側に、対応のまずさや、要望レベルとのギャップがあれば、改善の要求をし、業者の指導や育成をしていくのも代理店の役目です。一向に改善されず、低いレベルの業者は使わないようになります。

住宅CMサービスは住宅業界内の代理店と言う発想から生まれました。
優良な業者を発掘する「目利き」と、コストやクオリティのバランスを調整する「マネジメント」の役割を担っているのです。

コンストラクション・マネジメント

住宅CMサービスは「マネージメント」に特化したサービスです。

例えば設計事務所に家づくりを依頼したとします。
‥‥それは、グラフィックデザイナーに印刷物制作を依頼するのと一緒です。確かにデザイナーは、自らデザインを手掛け、印刷屋さんも知っているでしょう。デザイナーから紹介された印刷屋に発注者が直接印刷原稿を持ち込み、印刷してもらう事は可能です。

デザイナーはどうしても、出来上がった成果物の「作品性」を重視しがちです。
発注者へヒアリングをして、要望を叶えられるよう一生懸命にデザインしてくれるでしょう。ただ、でき上がったデザインが、必ずしも発注者の要望に沿ったものになるとは限りません。
当然、デザイナーは一生懸命手掛けた自分の作品を受け入れてほしいので、何とか発注者を説得しようとするでしょう。

結局、デザインをしながら客観的に全体のマネジメントを行なうのは難しいのです。

しかも、印刷ミスがあった場合、 印刷屋さんに直接発注したのはあなたです。あなた自身の責任で、印刷屋さんと交渉しなければなりません。
デザイナーがあなたの味方となって一緒に交渉してくれれば良いのですが、デザイナーと印刷屋さんは、日ごろ一緒に仕事をしている仲間。‥‥下手をしたら、デザイナーはいつも印刷屋さんから仕事をもらっているのかも知れません。
設計事務所に家づくりの依頼をするという事がどういう事かイメージが湧きましたか?

‥‥でも、普通はグラフィックデザイナーに印刷物制作を依頼しません。

それと同様に、弊社では本来の「マネジメント」に特化したサービスのほうがいいだろうと考えました。
印刷業界で言えば、デザイナーがマネジメントをするのではなく、プロデューサーという専門職が、全体のマネジメントを行なっていくのです。あるいはディレクターと呼ばれる専門職が、制作の統括を行ないます。

もちろん「デザイナー出身のディレクター」もいますが、基本的には自らはデザインをせず、マネジメントに専念します。デザイナーやコピーライターなどに指示を出し、顧客の要望に応える成果物を、予算内・納期内に収めるのが業務です。
上がってきたデザイン物やコピーは自分が直接手掛けたものではないので、要望に沿ったものかどうか客観的に判断できます。しかも、ディレクターは印刷屋よりも強い立場ですから、発注者にとっては頼もしい味方です。

これを住宅業界に焼き直したのが、弊社が運営している『住宅CMサービス』です。
これまでには無かった 住宅建設プロジェクト全体のマネジメントを行なう専門サービスの登場です。

 

※住宅CMサービスの業務内容について、簡単にお知りになりたい方は 
こちら(↓)のサイトをご覧ください。

家づくりのための相談窓口 住宅CMサービス

 

 

 

 

15分で解説「住宅CMサービス京都」

住宅CMサービス京都とは‥‥下の動画で分かりやすく解説いたします。

 

最初の5分間を見ていただければサービスの概略が分かります。

  ‥‥住宅CMサービスの概念と、工務店決定までの流れ。

 

残りの10分間でサービスをご利用されている様子をご紹介しています。

  ‥‥各社見積一覧表、工務店面談、施工中のチェック、完成−お引渡し。

 

(動画長さ:14分51秒)

 

 

 

サービス対象エリア

【京都市】
京都市中京区、下京区、上京区、東山区、南区、西京区、右京区、北区、左京区、山科区、伏見区

【その他市部】
向日市、長岡京市、亀岡市、宇治市、八幡市、城陽市、京田辺市、木津川市、南丹市、綾部市、福知山市、舞鶴市、宮津市、京丹後市
【郡部】
大山崎町、久御山町、宇治田原町、井手町、和束町、笠置町、精華町、京丹波町、与謝野町、伊根町南山城村

 

※滋賀県、奈良県でも一部対応しております。詳しくはお問い合わせください